Авария, пожар, взрыв, страшная новость — острая стрессовая ситуация может случиться в любой момент и с кем угодно. И вызвать шок. Если вы оказались рядом, можете помочь. Психологом при этом быть не обязательно. Нужно просто четко следовать инструкции, которую разработали израильские психологи. А украинские психологи Анна Шавлюк и Екатерина Милютина поделились этой информацией с остальными.
Что делать, если у человека рядом — шок
- Установить контакт. Станьте перед человеком. Спросите: «Ты меня видишь? Кивни, если да».
- Представиться. «Меня зовут … Я тебе помогу». Если вы психолог, психиатр, не говорите. Это может спровоцировать ненужную реакцию. Если вы медик — можно.
- Вернуть идентичность. Задайте вопрос: «Как тебя зовут?»
- Соединить события в одну цепь, вернуть чувства непрерывности жизни. Спросите: «Куда ты шел, что ты делал, когда … ? (случился взрыв, машина врезалась — назовите ситуацию).
- Закрепить воспоминания. Повторите за ним ответ — четко и ясно. Дополните, если знаете ситуацию. Без эмоций и подробностей.
- Включить мышление. Дайте простое задание: посмотреть номер дома, посчитать людей вокруг — что угодно. Даже самые «дурацкие» задания полезны: «Помоги мне, мне очень нужно узнать, какой номер у этого дома?
- Напомнить, что такая реакция нормальна. Скажите: «Все твои реакции, которые ты чувствуешь — это нормально. Это нормальные реакции на ненормальную ситуацию».
- Дать тактильные ощущения. Если человек в ступоре — застыл и не реагирует, можно пробовать вывести его движением своих рук — не резким. Дать в руки что-то хорошо тактильное, не горячее, можно холодное. Снег, например.
- Вернуть контроль. «Вот вода, попей». Не суйте молча воду, салфетки вытереть слезы — человек должен сам взять.
- Напомнить, что человек раньше справлялся со стрессом. Вспомнить, как. Спросите: «Скажи, у тебя бывали стрессовые ситуации в жизни? Такое в первый раз? Да, сейчас так. А не такие сильные, в обычной жизни» Человек назовет. «Как ты с ними справлялся?» Дождитесь ответа, помогите вспомнить. Если прибегает к алкоголю и наркотикам, сразу переходите дальше, ищите еще. Заедает? Предложите еду. Курит? Помогите найти сигарету.
Важно помнить
- Не говорите о чувствах. Состояние шока — не время спрашивать о чувствах и выражать их. Это будет потом и не с вами. Раскачивание лодки приведет к ухудшению состояния человека. Провокация на плач — тоже нет.
- Позаботьтесь о безопасности — своей и человека — от внешней угрозы. Если пострадавший очень агрессивен (шок может привести к такой реакции, это нормально), и вы опасаетесь за себя — найдите другого человека, кому помочь.
- Найдите свою устойчивость, замедлитесь. Ваша задача — говорить четко, медленно, с паузами. Короткими предложениями. Без лишних умных слов. Не махать руками. Стоять спокойно. Быть мягким и директивным. Вы — сейчас опора для него.
- Ваша устойчивость — это ваше тело. Стопы, ось позвоночника, смягченный живот — по возможности. Дыхание — ровное.
- Не вступайте в споры с человеком. Он может говорить разное, то, что не совпадает с вашим мировоззрением. Орать и ругаться. Не спорьте и не обсуждайте. Идите четко по шагам.
- Не пытайтесь уговорить человека «успокоиться и перестать» — у вас или не получится, или будет ухудшение и развитие посттравматического синдрома.
Читайте также: Как справляться с тревогой в кризисное время
В соцсетях мы тоже каждый день публикуем самую интересную и актуальную информацию для вас. Не теряйтесь, читайте нас в Telegram, Facebook и Instagram (и не забывайте смотреть сторис).
