Когда-то в стенах Белорусского Центра Моды создавали одежду для всей страны. Сейчас этот бренд не так широко популярен среди белорусских женщин. Но скоро все изменится. Белорусский Центр моды объявил о «перезагрузке» маркетинговой стратегии. Мы поговорили с коммерческим директором Белорусского Центра Моды Лилией Магамадовой и узнали подробности.
ОАО «Центр Моды» – центр пропаганды моды и культуры одежды не только в Беларуси, но и за ее пределами.
Здесь разрабатывают промышленные и презентационные коллекции под заказ, создают имидж и фирменный стиль. Здесь создается форменная и представительская одежда для артистов, работников дипкорпуса, телевидения, театральных деятелей, спортсменов и многих других людей.
Белорусский Центр Моды был создан 75 лет назад. Здесь разрабатывали образцы для швейных и обувных предприятий всей Беларуси (тогда — БССР). То есть все, что носили тогда люди — от мужской и женской одежды и обуви до головных уборов и школьной формы — создавали здесь (тогда его называли Минский дом моделей Белшвейтреста).
Белорусский Центр Моды был широко известен и за рубежом. Его модели включались в мировые каталоги мод, показы проходили на подиумах Италии, Франции, Германии, Испании, далеких Индии, Японии и Канады, социалистических Болгарии, Румынии, Польши и Югославии.
А стены Центра Моды помнят показ коллекции легендарного Теда Лапидуса и визит самого Пьера Кардена!
— Как вы оцениваете текущий публичный образ Белорусского Центра Моды? Каким его видит его публика, партнеры, молодые дизайнеры? И каким вы хотите его сделать?
— К сожалению, в последние годы пиар и маркетинг был довольно пассивным, как результат — частичное забвение во всех перечисленных вами группах. Для многих читателей это не откровение.
В наши ближайшие планы входит реализация маркетинговой стратегии, которая позволить возродить ДНК Центра моды и дать возможность занять ту нишу, которая будет соответствовать качеству и эстетике моделей.
— Какие задачи в маркетинге и рекламе вы ставите перед собой в первую очередь? Будете работать над повышением узнаваемости, омоложением аудитории, ростом доверия, привлечением партнеров, монетизацией проектов?
— Все, что вы перечислили, — важно и взаимосвязано. Я не расставляю их в порядке приоритетности: все это части одного алгоритма, одной стратегии, одного механизма. И этот механизм уже запущен.
— Что, на ваш взгляд, сегодня особенно важно для fashion-институции в соцсетях?
— На мой взгляд, это грамотные, релевантные отрасли паблики. Заходя в паблик фэшн-бренда, человек должен понимать, что это — паблик о фэшне, а не о чем-то ином: например, о нано-технологиях или продуктах питания.
Не менее важно правильное позиционирование. Центр моды — об эксклюзивности и качестве. Но важно понимать, что мы проецируем данный принцип и на повседневные модели. Соотношение цены и качества – вот что является нашей сильной стороной. А для многих гостей магазина, которые пришли впервые – приятным открытием.
— Что в fashion-маркетинге сегодня уже не работает, а что, наоборот, становится особенно ценным?
— На данном этапе не работают агрессивные продажи (это вызывает больше негатива и отторжения, чем желания приобрести тот или иной товар), однотипные скидки, контент, не соответствующий категории товаров, безликость, отсутствие разнообразия размеров и моделей. Это всегда было сомнительными механиками, но сейчас их неактуальность особенно заметна.
А вот такие вещи, как честность бренда, контент-маркетинг с ценностями (очеловечивание бренда), CRM-маркетинг, персонализация, ИИ сейчас вышли на первый план. И это вполне логично в обществе, измученном избыточным потреблением, пафосным контекстом и безликими товарами. Не менее важно миксовать онлайн и оффлайн-форматы.
— Какую коммуникационную стратегию вы выстраиваете для Центра моды? При общении с аудторией будете держаться официального тона или приблизитесь к lifestyle-формату?
— Наш ton of voice – спокойная вежливость. Мы не пафосный бренд, мы человечные и легкие. Поэтому lifestile нам ближе всего. Наш главный месседж: мы существуем для того, чтобы вы стали еще красивее и увереннее в себе.
— Какие соцсети и цифровые площадки для вас ключевые и почему?
— На данном этапе нам максимально интересен Instagram и партнерские медиа. Именно на этих площадках мы можем максимально полноценно рассказать о своих товарах и услугах. Официальный сайт – это святое, лицо компании и бренда. Кто бы и что ни говорил, социальные сети не заменят сайт. В будущем планируем использовать все площадки, в том числе и ВКонтакте, так как работаем с российской аудиторией.
— Существует множество форматов продвижения: коллаборации с брендами и инфлюенсерами, спецпроекты с медиа, репортажный видеоконтент, образовательные кампании, офлайн-ивенты… Что выберет Белорусский Центр Моды?
— Для каждого сегмента целевой аудитории релевантен свой канал. Для решения разных задач может подходить как один определенный канал, так и маркетинг-микс. Это мы и используем. При выборе стратегии работы с блого-сферой на данном этапе я вижу максимально эффективной работу с микро-инфлюенсерами: локальные лидеры мнений дают бОльшую конверсию.
Соотношение цены и качества – вот что является нашей сильной стороной. А для многих гостей магазина, которые пришли впервые – приятным открытием
— Как вы планируете рассказывать о Центре так, чтобы это было интересно не только профессионалам моды, но и обычному покупателю/читателю?
— Мы запустили проект «Женщины города М». Его цель — показать наш бренд глазами разных женщин. На примере героинь проекта подписчики увидят, как в Центре Моды можно собрать множество аутфитов с учетом вкусов и особенности женщины. У нас каждая женщина может найти себе то, что максимально подчеркнет ее индивидуальность, сделает ее увереннее, при этом чувствовать себя она будет комфортно. Наш покупатель/подписчик сможет убедиться, что эксклюзивность и пафос – понятия абсолютно разные.
Но опять хочу отметить, что важна не только интересная история: здесь сыграет свою роль множество факторов. Практичность и универсальность моделей делает их более привлекательными для покупателей. Визуальная эстетика говорит о том, что для нас стиль важен во всем. Трансляция бэкстейджа – отличный вариант расположить к себе, показать, что «не Боги горшки обжигают».
— По каким критериям вы поймете, что маркетинговая стратегия новой команды работает?
— В любом маркетинге критерий один – рост узнаваемости бренда и рост прибыли. Потому что это и есть основная задача маркетинга. И если мы не видим роста прибыли, значит стратегию нужно корректировать, адаптировать, изменять. Тут самое важное выбрать корректный промежуток для финального измерения эффективности – он не должен быть слишком маленьким. То есть по промежуточным итогам судить об эффективности того или иного комплекса мер абсолютно неверно.
Читайте также: Belarusian Fashion Centre: бренд, создающий бренд
