Excited co-workers

EQ – буквы успеха в жизни

Несколько лет назад эмоциональный интеллект (EQ) рассматривали лишь с психологической точки зрения. Но недавно на Всемирном экономическом форуме в Давосе были названы 10 профессиональных навыков, которые будут востребованы в 2020 году. На шестом месте оказался эмоциональный интеллект. Так из обычного психологического феномена он вырос до качества успешных людей.

OG2NIW0 - копия

Многие годы, чтобы понять, насколько успешен человек, оценивали уровень его IQ. Было очевидно: чем он выше, тем способнее личность, а значит, и успешнее в жизни. Но такой успех рассматривался лишь с точки зрения материальных доходов: недвижимость, автомобиль, уровень заработной платы. А насколько человек развит и адаптирован с социальной точки зрения, оценить никому в голову не приходило.

Сегодня смещаются акценты при оценке способностей. То, как человек понимает мир и людей, становится намного важнее. И в этом ему помогает эмоциональный интеллект.

Successful Team Discussing Project on Tablet

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект – способность понимать как собственные эмоции, так и окружающих людей. Более того, это еще и управление эмоциями, их контроль.

EQ словно полноценная клетка: имеет свое строение, компоненты и функции. Структура EQ периодически пересматривается и дополняется новыми составляющими. Обобщенно это выглядит так.

Самопознание. Это способность определять свои эмоции, распознавать и отличать их от других процессов, например, ощущений. Важной особенностью является и называние эмоций. Человек, отличающий эмоции от всего остального, может точно назвать, что он сейчас испытывает и почему, тем самым глубже исследуя себя.

Самоконтроль. Это способность регулировать свои эмоции – «взять себя в руки», то есть в определенных ситуациях их сдерживать. Например, в конфликтных ситуациях некоторые эмоции (гнев, отвращение и ревность) могут иметь разрушительное значение, так как своей интенсивностью способствуют усилению конфликта. Хорошо развитый EQ помогает контролировать себя, настроиться на самоуспокоение. Аналогично и в стрессовых ситуациях. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта быстрее может совладать с собой и ситуацией.

Эмпатия. Это умение сопереживать и встать на сторону другого. Человек, имеющий развитый EQ, способен понять чувства другого, почему в той или иной период жизни близкий испытывает печаль, горе или любовь. Такое эмоциональное понимание создает более доверительную и глубокую связь между людьми.

Социальные навыки. Это понимание, определение и распознавание человеком эмоций других людей. Обладатель высокого EQ по экспрессии, словам или пантомимике собеседника способен легко опознать эмоции. Это позволяет быстрее устанавливать контакт при первом знакомстве, общаться с людьми разных психотипов.

417320-PD79KN-378 - копия

Чем эмоциональный интеллект полезен в жизни?

Хорошо развитый EQ – ключ к самопониманию

Возникающие эмоции сигнализируют нам о состоянии, самочувствии, становится проще понимать свои потребности, отношение к людям и миру. Люди EQ имеют более развитые навыки самопрезентации: они могут намного больше и разнообразнее рассказать о себе. Кроме того, обладатели EQ в большей степени способны управлять своим эмоциональным состоянием, не нуждаясь в посторонней помощи. Им проще контролировать себя в стрессовых ситуациях и конфликтах.

Люди с высоким уровнем EQ имеют больший круг друзей

Как уже отмечалось, люди с высоким EQ более эмпатичны и разбираются в эмоциях других. Соответственно, они быстрее улавливают настроение окружающих, более открыты и терпимы к людям. Им легко можно поплакаться в жилетку, что создает атмосферу доверия и глубокой связи между людьми.

EQ – важный skill при трудоустройстве

Постепенно отходит мода на опыт работы. А наряду с обязательными профессиональными навыками работодатели требуют хорошо развитые личностные качества. Одним из них является социальный интеллект. Человек с развитым EQ быстрее адаптируется к коллективу, наиболее эффективен в переговорах и продажах, работе с клиентами, внимателен в беседе. Считывая эмоции окружения, сотрудник с развитым эмоциональным интеллектом понимает, в каких ситуациях стоит говорить о повышении зарплаты, предлагать новые продукты, а в каких выслушать и посочувствовать человеку. Улавливая нюансы настроения, человек не обратит на себя волну гнева, а создаст впечатление чуткого и понимающего собеседника.

EQ – атрибут успешного бизнеса

Управление своими эмоциями и чувствительность к эмоциям окружения важны для управленцев. Развивая эмоциональный интеллект, можно научиться самоконтролю, глубокому самоанализу, что способствует большей самоэффективности. EQ также позволяет лучше контролировать и понимать подчиненных, партнеров. Замечая их настрой, менеджер может выбирать лучшее время для проведения переговоров и совещаний, беседовать на личные или деловые темы, понимать потребности окружения. А самое главное – управлять состоянием других. Например, в ситуациях стресса и конфликта успокоить, выбрать продуктивные стратегии, поддержать в состоянии горя и печали.

Excited co-workers

Как оценить свой уровень EQ?

Навык понимания своих эмоций нужно постоянно развивать. Это лишь иллюзия, что если вам грустно или весело, значит, все плохо или хорошо. За этими эмоциями иногда скрываются причины более глубокого характера.

Чтобы оценить уровень своего EQ, предлагаю несколько рекомендаций.

  1. Какие эмоции вы чаще всего испытываете? Перечислите их. В каких ситуациях они проявляются?
  2. Можете назвать, какие эмоции вы испытали за неделю? Описать, как они проявлялись? Что стало причиной их возникновения? Как вы с ними работали: подавляли, перенаправили в другое русло или что-то другое?
  3. Замечаете ли вы, что испытываете в ситуациях личной эффективности и неэффективности?
  4. Можете ли назвать, как меняются ваша мимика, жестикуляция, поза тела, голос, физическое самочувствие, когда вы испытываете те или иные эмоции?
  5. Как вы работаете со своими эмоциями?
  6. Часто ли проговариваете про себя или вслух, что испытываете?
  7. Замечаете ли настроение окружающих? Как оно меняется и в связи с чем? Как это выражается, по каким признакам вы это понимаете?
  8. Можете ли совладать с эмоциями других людей? Влиять как-то на них?

Эти вопросы помогут вам оценить свой уровень.

Кроме этого, можно сделать упражнения по распознаванию и объяснению эмоций. Потренируйтесь на героях кинофильмов или актерах театра, понаблюдайте за их эмоциями. А заодно отмечайте, меняется ли как-то ваше эмоциональное состояние в эти моменты. Можно это применить и с окружающими людьми. Просто понаблюдайте.

А еще – наблюдайте за детьми. Они спонтанны в проявлении чувств. Им сложно показывать наигранность.

Развивайте эмоциональный интеллект. Это сделает вас более внимательными к себе и чувствительными к состоянию других людей.

Текст: Анастасия Тетерук