shutterstock_187005557

Китайская грамотность, или Покорение AliExpress

Практические советы, как не потерять голову в самом большом «магазине» мира

Несколько лет назад китайские программисты создали уникальную электронную торговую площадку, где, как в сказке, все есть. Этот азиатский рог изобилия на коммерческой основе назвали AliExpress. Его главное преимущество – дешевизна. Что бы ни понадобилось – основа для создания елочной игрушки или медицинский препарат, – все наименования с наименьшими затратами для клиента отберут, упакуют и отправят по почте в любую точку мира. Преимущества онлайн-шопинга оценили и многие белорусы. Все что нужно для успеха – банковский счет и доступ в интернет. Если вы тоже собираетесь с головой уйти в мир AliExpress, следует знать некоторые правила этого развлечения. Ведь, как в пещере чудес, с паролем «сим-сим, откройся» жить куда проще.

Важно!

Перед началом шопинга уточните, поддерживает ли ваша пластиковая карта возможность покупок во Всемирной сети. Счет необязательно должен быть валютным. Деньги автоматически переведут по курсу вашего банка. Многие предпочитают заводить отдельные карты для шопинга в сети, охраняя тем самым зарплатные счета от мошенников. Не забывайте, что имя владельца карты и аккаунта на AliExpress должны совпадать.

Не беда, если у вас нет пластиковой карточки. Можно воспользоваться и кошельком Webmoney. В Беларуси его можно пополнить в отделениях ОАО «Технобанк», инфокиосках, на почте. В соседней России популярностью пользуются электронные кошельки QIWI, у нас, к сожалению, эта система не работает. Положить деньги на такой счет можно только из других стран. Для любителей сложностей существует еще один способ – глобальная система платежей Western Union. Но тогда придется оторваться от компьютера и топать на почту или в банк.

«Мадэ ин Чина»

Как попасть на Ali? Как ни странно, но лучше не заходить на сайт со стационарного компьютера. Вас автоматически отправит на русскоязычную версию. По непонятной причине часто в переведенных на русский язык предложениях цены выше, чем в «международных». Удобнее пользоваться специальным бесплатным приложением для планшета или смартфона. Если иного выхода в интернет кроме компьютера нет, то стоит перейти на всемирный вариант, нажав на надпись go to global site в правом верхнем углу сайта. Все сообщения будут на английском, но цены компенсируют неудобство. Кроме того, любой товар можно выбрать по картинке.

На сайте миллионы предложений, поэтому лучше всего искать вещь по запросу на английском языке. Не беда, если знание иностранных языков не ваша сильная сторона, – можно воспользоваться онлайн-переводчиком. Китайские продавцы в большинстве своем тоже не имеют филологической степени. Английский – язык международного общения на сайте, так что не отказывайтесь от своего права на информацию и смело задавайте вопросы торговцу. Можете попросить подробное описание товара и даже выслать его фото. Честный продавец всегда пойдет вам навстречу.

Лети, лети лепесток…

Впервые попав в дебри Ali, сложно сдержаться и не наделать бессмысленных покупок. Есть небольшая хитрость. Если не знаете, чего именно желает ваша душенька, то воспользуйтесь сортировкой по скидкам. Заходите в любую категорию и выбирайте Sale items. Вуаля! Перед вами только товары со сниженными ценами.

Кстати!

Чтобы уберечься от спонтанных покупок и не потерять то, что приглянулось, смело жмите сердечко в приложениях для мобильного телефона, плюсик в браузере или надпись add to cart. Вкладка с магазином автоматически сохранится в разделе «корзина». Когда выберете достаточное количество вещей – отдохните, выпейте чаю и уж только после этого начинайте разбирать свои покупки.

Когда товар найден, остается выбрать, у кого покупать. Пожалуй, это главная сложность на Ali. Новичкам лучше ориентироваться на отзывы других клиентов и рейтинг продавца. Если у магазина есть несколько положительных отзывов и звездочек, как у хорошего коньяка, смело можно нажимать кнопку «купить». С бесплатной доставкой идти товары будут от двух до шести недель. Обещают быстрее? Не спешите платить, возможно, вы столкнулись с мошенниками, о которых мы еще поговорим.

Обычно за желание ускорить процесс придется заплатить. Например, заказав доставку EMS, которая позволяет контролировать ваш пакет на всем пути следования. Покупатели редко пользуются этой услугой – ее стоимость часто выше цены большинства товаров. Таким способом доставки лучше не пренебрегать, когда речь идет о приобретении чего-то дорогостоящего (по цене выше 200 долларов).

Кроме того, стоит обратить внимание на пометки в объявлении. Некоторые товары продавцы высылают только платно. Так, комплект белья в детскую кроватку за 150 долларов может быть отягощен 394 долларами за доставку. Но не волнуйтесь, без вашего согласия никто не может подписать вас на такие траты! Кстати, в графе адрес доставки можно указывать не только свои личные данные, но и данные родственников или друзей. Только все посылки нужно будет забирать лично. Вводить адрес можно как на английском, так и на русском языке.

КАК ПЛАТИТЬ

Когда регистрация на сайте завершена, а товар выбран, настает время платить по счетам. Схема очень простая, но на всякий случай, пробежимся по ней вместе.

  1. Кликаем по понравившемуся товару. Выбираем характеристики — цвет, размер, количество единиц.
  2. Жмем «Купить сейчас» или buy now.
  3. Сверяем данные по доставке, товар, стоимость.
  4. Жмем «Оформить заказ» или place an order.
  5. Заполняем имя и фамилию владельца как на карте.
  6. Вводим номер карты – самое длинное число, которое напечатано группами по четыре цифры на лицевой стороне карты.
  7. Указываем срок действия карты – четыре цифры через слеш под номером карты.
  8. Записываем код безопасности. Это последние три цифры шестизначного числа, которое располагается на обратной стороне карты, рядом с вашей подписью.
  9. Жмем «Оплатить» или pay.
  10. Заказ сделан. Поздравляем!

Если карты нет, выбираем «оплатить другим способом» и действуем по схеме.

Важно!

Помните, что белорусское законодательство предусматривает ряд ограничений на получение посылок из-за рубежа. В месяц без «растаможки» вы можете получить товар на сумму не более 200 евро и весом не более 31 килограмма. Но если проверяющий заподозрит, что вещи вы заказываете не для личного пользования, а на продажу (например, несколько одинаковых рубашек разных размеров), придется раскошелиться. Так что лучше не покупать себе и подруге одинаковые свитера в одной посылке, а в случае если посылку ждут близнецы, попросить продавца указать это на пакете.

Обмануть таможню не получится. Даже если продавец напишет на дорогой посылке Gift (подарок), пошлину платить все равно придется.

Сорок разбойников

Жадность во время шопинга на Ali – плохой советчик. Помните, что какими бы низкими ни были цены в Китае, работать себе в убыток никто не будет. Так что если стоимость слишком заманчивая, куда ниже, чем у других продавцов, будьте внимательны: возможно, вы наткнулись на мошенников. Администрация сайта очень тщательно следит за соблюдением законности, но все-таки и бдительность проявить нелишне. Знайте: ни за что нельзя соглашаться на подтверждение получения заказа (нажимать по просьбе торговца Confirm Order Received), пока вы не получили свой пакет, не вскрыли его и не убедились, что все в порядке!

Если срок доставки товара истекает, а о нем ни слуху ни духу, следует принимать решительные меры – по меньшей мере написать продавцу. Торговец просит не впадать в панику и плетет сказки о проблемах на таможне? Обращайтесь к модераторам. Велика вероятность того, что вместо товара продавец отправил вам заказное письмо с неверным адресом доставки. Пока оно будет ходить из Китая в Беларусь и обратно, срок доставки истечет – и ваши денежки уже никто не вернет. Конечно, можно рискнуть и пустить все на самотек, но, скорее всего, вместо триумфального шампанского вы получите головную боль. Согласитесь, не самый приятный исход шопинга.

В споре рождается истина

Если вам не повезло и вы-таки столкнулись с нечестным продавцом, не стоит паниковать. Всегда можно открыть так называемый спор. Для этого в графе доставки вместо Confirm Order Received («Подтверждение доставки») жмите Open Dispute («Открыть диспут»). Отмечайте, чем именно вы недовольны, и выбирайте способ компенсации – полный или частичный возврат стоимости, скидку или замену товара. Если в течение 60 дней диспут не приводит ни к каким результатам, он автоматически превращается в жалобу (Claim) и разбираться с продавцом будут более жестко.

Прежде чем прибегать к этому финальному суду, стоит попытаться решить дело миром. Большинство продавцов с радостью исправят ошибку, если выслали вам не тот товар или вы недовольны его качеством. Но не ждите, что вам вернут деньги или предложат замену, если вещь оказалась мала. Одно дело, если вы заказывали ботинки 41-го размера, а прислали вам золушкин 35-й. А вот если вещь вам просто мала, обижаться не на кого. Помните, что китайский L иногда очень похож на наш S. Так что не поленитесь, уточните размеры у продавца, если они не указаны в описании. Кстати, учитывайте такую азиатскую особенность: юбки там коротки, как летние ночи. Стоит быть осмотрительными с мини – рискуете остаться с голой попой. В буквальном смысле этого слова.

Экономная экономия

Цены на AliExpress растопят сердце любого шопоголика. Но есть способ сделать покупки на этой площадке еще приятнее. Так называемая система «кэшбэк» позволяет возвращать некоторый процент от уплаченной суммы. Что-то наподобие tax free, только ехать никуда не надо. Для Ali «кэшбэк» составляет 0,5% от стоимости заказа. На первый взгляд немного, но за год на вашем счету может накопиться приятный бонус. Для того чтобы получить деньги, нужно зарегистрироваться на соответствующем ресурсе. Например, extrabux. После того как аккаунт создан, можно приступить к шопингу. Просто каждый раз перед тем, как купить что-то на Ali, нужно зайти на extrabux, найти в списке ваш магазин и оформить покупку. В течение недели денежки вернутся на счет. Обязательно убедитесь, что сайт AliЕxpress закрыт, до того как вы войдете на extrabux, иначе система не оформит скидку.

Помните слова великого комбинатора Остапа Бендера о том, что вся контрабанда делается в Одессе на Малой Арнаутской улице? Сегодня и контрафакт, и оригинальные бренды производятся в Китае. В этом радость и беда большинства товаров с Ali – они недороги, но и премиум-качества от них ожидать не стоит. Даже если на картинке все по высшему разряду. Чудес не бывает – и колье за три доллара вряд ли будет золотым. При этом вовсе не значит, что «китайское» синоним «плохого». Именно это и не мешает посредникам продавать в Беларуси товары с Ali втридорога. Перед тем как отправиться на китайский сайт, загляните на местные торговые странички. Вас ожидает масса сюрпризов, которые сделают покупки на Ali еще более приятными.

Мария МАЛЕВИЧ